Pravidlá ochrany súkromia

Dátum účinnosti: 31. októbra 2021

Spoločnosť WISTERIA BOOKS s.r.o., so sídlom Kosodrevinová 8, Bratislava, IČO 51184699 (ďalej len „Prevádzkovateľ") prevádzkuje webovú stránku wisteriabooks.sk a mobilnú aplikáciu Wisteria Books (ďalej spoločne len „Služba"). Tieto Pravidlá ochrany súkromia vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame, prečo ich zbierame, ako ich používame a aké máte práva v súvislosti so svojimi osobnými údajmi.

I. Správca osobných údajov

1. Správcom osobných údajov je spoločnosť WISTERIA BOOKS s.r.o., Kosodrevinová 8, Bratislava, IČO: 51184699.
2. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov nás kontaktujte na e-mailovej adrese [email protected].

II. Aké osobné údaje zbierame

1. Registračné a profilové údaje: Pri vytvorení účtu zbierame meno, priezvisko, e-mailovú adresu a heslo (uložené v šifrovanej podobe).
2. Fakturačné a platobné údaje: Pri nákupe spracúvame fakturačnú adresu. Platobné údaje (čísla kariet a pod.) nespracúvame priamo — platby sú realizované prostredníctvom platobnej brány GoPay, ktorá podlieha vlastným pravidlám ochrany súkromia.
3. Údaje o nákupoch a aktivite: Evidujeme históriu vašich objednávok, zakúpené a vypožičané audioknihy a aktivitu v rámci Služby (napr. stiahnutia).
4. Technické a prevádzkové údaje: Automaticky zbierame technické informácie, ako IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, verzia aplikácie, identifikátory zariadenia a záznamy o aktivite (logy). Tieto údaje sa využívajú na diagnostiku chýb a zlepšovanie Služby.
5. Analytické údaje: Na meranie návštevnosti a správania sa používateľov využívame službu Google Analytics, ktorá zbiera anonymizované štatistické údaje prostredníctvom cookies a podobných technológií.

III. Ako osobné údaje používame

1. Poskytovanie Služby: Na správu vášho účtu, spracovanie objednávok, umožnenie stiahnutia zakúpených audiokníh a komunikáciu s vami v súvislosti s vašimi nákupmi.
2. Fakturácia: Na vystavovanie daňových dokladov a plnenie zákonných povinností.
3. Zákaznícka podpora: Na riešenie vašich požiadaviek, reklamácií a otázok.
4. Zlepšovanie Služby: Na analýzu využívania Služby, identifikáciu chýb a vývoj nových funkcií.
5. Bezpečnosť: Na ochranu pred podvodmi, zneužívaním a neoprávneným prístupom.

IV. Právny základ spracovania

1. Spracúvanie osobných údajov vykonávame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) na základe nasledujúcich právnych základov:
   • Plnenie zmluvy — spracovanie je nevyhnutné na poskytnutie Služby, ktorú ste si objednali.
   • Zákonná povinnosť — spracovanie je nevyhnutné na splnenie právnych povinností Prevádzkovateľa, najmä daňových a účtovných.
   • Oprávnený záujem — na účely bezpečnosti Služby, prevencie podvodov a zlepšovania Služby.
   • Súhlas — na účely marketingovej komunikácie, ak ste súhlas udelili.

V. Zdieľanie osobných údajov s tretími stranami

1. Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.
2. Na prevádzku Služby využívame nasledovných spracovateľov, ktorým môžeme odovzdávať nevyhnutné osobné údaje:
   • GoPay s.r.o. — platobná brána na spracovanie platieb.
   • Amazon Web Services / DigitalOcean — cloudové úložisko pre súbory audiokníh a prevádzka serverov.
   • Google LLC — analytické služby (Google Analytics) a reklamné služby (Google AdSense).
   • Poskytovateľ e-mailových služieb — na zasielanie transakčných a marketingových e-mailov.
3. Osobné údaje môžu byť ďalej sprístupnené orgánom verejnej správy, súdom alebo iným oprávneným osobám, ak to vyžaduje zákon.
4. Niektorí naši spracovatelia môžu sídliť mimo Európskej únie (najmä USA). V takom prípade sa prenos uskutočňuje v súlade s GDPR, najmä na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

VI. Doba uchovávania osobných údajov

1. Vaše osobné údaje uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a po jeho skončení po dobu nevyhnutnú na splnenie zákonných povinností (najmä daňových a účtovných, spravidla 10 rokov).
2. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu.
3. Technické logy a analytické údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na ich účel, spravidla nie dlhšie ako 36 mesiacov.

VII. Vaše práva

1. V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:
   • Právo na prístup — právo získať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracúvame.
   • Právo na opravu — právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
   • Právo na výmaz — právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (právo „na zabudnutie"), ak na ich spracovanie už nie je právny základ.
   • Právo na obmedzenie spracovania — právo požiadať o dočasné pozastavenie spracovania vašich osobných údajov.
   • Právo na prenosnosť údajov — právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
   • Právo namietať — právo namietať voči spracúvaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
   • Právo odvolať súhlas — ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu.
2. Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte na [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme v súlade s GDPR bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.
3. Máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný orgán. Na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk).

VIII. Vymazanie účtu a osobných údajov

1. Ak si prajete zrušiť svoj účet a požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, môžete tak urobiť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu [email protected] s predmetom „Vymazanie účtu".
2. Po overení vašej totožnosti pristúpime k vymazaniu vašich osobných údajov v lehote 30 dní, s výnimkou údajov, ktoré sme povinní uchovávať na základe zákonných povinností (napr. účtovné doklady).
3. Vymazaním účtu zaniká prístup k zakúpeným a vypožičaným Produktom.

IX. Cookies a sledovacie technológie

1. Naša webová stránka používa cookies a podobné sledovacie technológie. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našich Obchodných podmienkach, v časti II. Cookies.
2. Mobilná aplikácia môže využívať analytické SDK (napr. Firebase/Google Analytics) na zber anonymizovaných štatistík o využívaní aplikácie za účelom jej zlepšovania. Tieto údaje sú anonymizované a neumožňujú priamu identifikáciu používateľa.

X. Bezpečnosť osobných údajov

1. Na ochranu vašich osobných údajov používame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, vrátane šifrovania prenosu dát (HTTPS/TLS), šifrovania hesiel a obmedzeného prístupu k osobným údajom.
2. Napriek prijatým opatreniam nie je možné zaručiť absolútnu bezpečnosť prenosu dát cez internet. V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý by mohol ohroziť vaše práva, vás budeme bezodkladne informovať.

XI. Zmeny Pravidiel ochrany súkromia

1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Pravidlá ochrany súkromia kedykoľvek zmeniť. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo upozornením v rámci Služby.
2. Aktuálna verzia Pravidiel ochrany súkromia je vždy dostupná na našom webe.
3. Pokračovaním v používaní Služby po zverejnení aktualizovaných Pravidiel ochrany súkromia vyjadrujete súhlas s ich novým znením.

XII. Kontakt

1. Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo chcete uplatniť svoje práva v súvislosti s ochranou osobných údajov, kontaktujte nás:
   • E-mail: [email protected]
   • Poštová adresa: WISTERIA BOOKS s.r.o., Kosodrevinová 8, Bratislava